Ver el código de «Coneixements previs»

==Nomenclatures i tipus d'establiment==

Hi ha diferents tipus d'establiments, i segons el tipus canvia la nomenclatura dels mateixos


Els telèfons els podem trobar a l'excel:
S:\ACCES CORPORATIU\RECEPCIO\TOTHOM TELÈFONS\FITXER TELÈFONS GENERAL BON PREU SAU.xls

==Extensions telèfon==

Les extensions consten de 5 xifres. i segons el codificat especificat al quadre anterior i l'últim dígit marca l'extensió (e).

Normalment segueixen el següent ordre:

-#Grup de salt
#Caixes
#Oficina
#Xarcueteria
#Magatzem
#Fleca
#Sala de Reunions

Si ens en volem assegurar o volem veure a quin numero de telèfon correspon alguna extensió, ho podem consultar al portal CENTREX (dades d'accés a: '''Usuaris i passwords programari TISAU''')

==Diferents departaments i subdepartaments /Horaris i  telèfons de guàrdia==



Moltes vegades ens arriben tiquets d'altres departaments, sempre caldrà fer un primer filtre per assegurar-se que no s'ha de gestionar a SAU TI, i si correspon a un altre departament caldrà posar un comentari conforme s'ha de derivar a un altre departament i retornar-lo a SAU (excepte àrea tècnica que encara funcionen amb mapex, en aquest cas caldrà dir-ho al peticionar-hi que ho obri ell mateix)


'''Compres:''' Altes i baixes, preus, ofertes,...

'''Màrqueting:''' Targetes client (de no treballadors), guardiola, alguns temes de cartelleria,...

'''Persones:''' Succes, butlletí, workforce, documents pendents de tècnics que no poden fitxer a jira/mapex, ...

'''Seguretat:''' Tellermate, prosegur, càmeres i visors de seguretat, ....

'''Àrea tècnica:''' Llum, sai, cintes de caixa, mobles de caixa i resta de mobiliari, ...

'''A tenir en compte:''' Àrea tècnica i logística treballen amb mapex

==Nivells TI==

N0. Sau Corporatiu (AEDEA)

Són el punt on els peticionaris obren les seves peticions de TOTS ELS DEPARTAMENTS excepte àrea tècnica i logística (ja sigui incidència, petició de material, sol·licitud o consulta, podeu trobar les diferències al manual de Jira (Jira i Portal peticionari/Sau corporatiu).
El servei disposa de dos canals:
•	Portal web: https://sau.bonpreu.cat
•	Telèfon: 12345 
L'horari d'atenció és: 24x7

==Nomenclatures tiquets==
==Llistat usuaris, IPs i contrasenyes==