PIN-PAD

Tipus pin-pad i reinici

Hi ha els pin-pad connectat a tpv de la línia de caixes, els pin-pad connectats als tpv de fleca i els pin-pad manual. Si l’aparell s’ha de reiniciar, cal que ho faci l’establiment: el de caixes amb el groc i el punt alhora; el de fleca cal que primer el col·loquin a la base i llavors premin el groc i el punt.El proveïdor que els repara és Sermicro.

Els pin-pad manuals no els gestionem a TI, cal que truquin al banc Sabadell si tenen qualsevol incidència (hi ha el telèfon anotat en una etiqueta al mateix terminal).

Per veure quin error ens dona el pin-pad ens hem de connectar al tpv i entrar al plugin:

Un cop a dins fem realitzar diagnostic i podrem veure el codi d’error:

Si el plugin no s’obre cal reiniciar el tpv

Error 505

Cal reinicar pin-pad, i un cop fet, reiniciar el tpv

Conexflow (apareix a la pantalla del pin-pad)5

Cal reinicar pin-pad, i un cop fet, reiniciar el tpv

Alert interruption (apareix a la pantalla del pin-pad)

Cal substituir el pin-pad, cal escalar el tiquet al proveïdor Sermicro.

Caiguda conexflow – problema general

Si cau el servei a totes les botigues cal demanar a operacions una traça d’alguna caixa a mode exemple i obrir incidència a conexflow a través de correu per tal de que es revisi amb molta urgència. Correu: conexflow@ingenico.com / telèfon: 902 99 56 74

Pin-pad manual – xarxa wifi

Si comenten que no els arriba cobertura al pin-pad manual, si avisen al banc Sabadell els hi poden configurar per tal que funcioni a través de la wifi de l’establiment. Els hem de dir que un cop h hagi el tècnic del banc Sabadell ens poden trucar a TISAU per tal de que els creïn la xarxa wifi per els datàfons manuals.