SCOS
Sumario
Manual R5 I 56
C:\Users\122017\Desktop\Formació Agents tisau\MANUALS\sco
SCO penjada
Si un tpv està penjat o no arrenca retalix cal reiniciar-lo.
Si al reiniciar segueix donant error (sol ser error de winPos) podem probar a fer un coldstr:
Seleccionem el fitxer colstr i el passem al tpv a la carpeta C:/Program Files/StoreLine/WinPOS/Flag i per últim reinciem de nou el tpv Si la sco n deixa introduir el codi i password també se soluciona reiniciant la sco
Tiquet penjat
A vegades és queda la Sco clavada amb error al fer la comprar. Pot ser que doni error quan passen una targeta client, a vegades als passar els vals o al finalitzar la compra. En aquests casos la màquina queda parada i no respon. Per intentar fer-la reaccionar podem reiniciar la caixa però en alguns casos queda el tiquet pendent i el torna a carregar. Per solucionar això anirem al programa winpos.
Farem un clic a la tecla Alt a dalt de la pantalla, i amb la tecla tabulador del ordinador buscarem el POS.
Un cop trobat tornarem a clicar al botó de la tecla Alt. I si no se’ns obre el POS farem servir el canvi de pantalla Ctrl+Alt+Esc
Un cop dins, veurem el tiquet pendent, Entrarem a Funcions Especials i aparcarem el tiquet.
Un cop fet això en principi la Sco quedarà despenjada i molts cops podran seguir cobrant ja, en alguns casos caldrà dessignar el POS i reiniciar la caixa. Per tornar al menú de cobrament podrem fer ctrl+Alt+Esc o premer Alt i TAB fins a l’icono de NCR ICONO
Si calgues parar els serveis perque no hi ha manera que carreguin. Podem anar a ICONO
I clicant al botó que surt pararem els serveis per anar a la pantalla de opcions de sistema.
Podem trobar alguna botiga que ens demani que se l’hi ha penjat el tiquet i es una compra grossa, si ens deixa aparcar ho poden recuperar des de qualsevol altre tpv, per poder finalitzar la compra.
